Termini di servizio

Benvenuti su Greksatnyvar.

I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web https://greksatnyvar.com, nonché le condizioni applicabili agli acquisti online di mobili e prodotti per la casa.

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, fornendo agli utenti informazioni sulle modalità di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni e sulla gestione degli ordini.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti condizioni prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio si applicano alla navigazione, all'utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito e agli acquisti effettuati tramite https://greksatnyvar.com.

Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.

Accedendo al sito, navigando tra le pagine, creando un eventuale account o effettuando un ordine, l'utente si impegna a rispettare le condizioni applicabili al servizio.

Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre informative e politiche pubblicate sul sito, tra cui:

• Politica di spedizione e consegna;

• Politica di annullamento degli ordini;

• Politica di reso e rimborso;

• Informativa sulla privacy;

• Metodi di pagamento.

In caso di disposizioni che riguardano diritti inderogabili dei consumatori, prevalgono le norme applicabili dell'Unione europea e della legislazione italiana.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove opportuno, accompagnate dall'indicazione della data di aggiornamento.

2. Account utente e responsabilità del sito

2.1 Creazione e gestione dell'account

Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account utente, qualora tale opzione sia disponibile.

Durante la registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell'utilizzo del proprio account. Qualora sospetti un accesso non autorizzato o rilevi attività insolite, è invitato a contattarci tempestivamente.

2.2 Utilizzo corretto del sito

Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti condizioni.

Non è consentito:

• Utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;

• Fornire informazioni false o ingannevoli durante la registrazione o l'acquisto;

• Tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;

• Interferire con l'esperienza di navigazione o con i servizi disponibili per altri utenti;

• Utilizzare strumenti automatizzati in modo da danneggiare o compromettere il funzionamento del sito.

2.3 Responsabilità del sito

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e garantire il corretto funzionamento dei servizi disponibili.

Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Non escludiamo né limitiamo le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, comprese quelle relative ai diritti inderogabili dei consumatori.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni

3.1 Descrizione dei prodotti

Le informazioni sui prodotti, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni, materiali e altre specifiche, sono presentate per aiutare gli utenti a effettuare una scelta consapevole.

Cerchiamo di mantenere le informazioni aggiornate e accurate. Tuttavia, possono verificarsi differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione delle immagini o ad altre condizioni di visualizzazione.

Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo in funzione delle scorte e delle condizioni di approvvigionamento.

La presenza di un prodotto sul sito non costituisce necessariamente una garanzia di disponibilità permanente.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile o non fosse possibile procedere alla sua consegna, informeremo il cliente e forniremo le informazioni sulle eventuali soluzioni disponibili, compreso il rimborso quando dovuto.

3.3 Prezzi e costi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Le eventuali spese di spedizione sono comunicate prima della conferma dell'ordine.

Le condizioni di spedizione attualmente applicate sono:

• Per ordini inferiori a 69 €: spese di spedizione pari a 15 €.

• Per ordini pari o superiori a 69 €: spedizione gratuita.

L'importo complessivo da pagare, comprensivo degli eventuali costi applicabili, sarà mostrato prima della conferma dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi e le informazioni sui prodotti. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o in caso di errori evidenti da gestire nel rispetto dei diritti del consumatore.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, l'utente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di pagamento.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:

• I prodotti selezionati e le relative quantità;

• Le caratteristiche e le informazioni dei prodotti;

• L'indirizzo di consegna;

• I dati di contatto;

• Il prezzo dei prodotti;

• Le eventuali spese di spedizione;

• L'importo totale da pagare.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

4.2 Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente potrà ricevere una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

La ricezione della conferma non deve essere interpretata come una rinuncia ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora emergano problemi relativi alla disponibilità dei prodotti, alle informazioni dell'ordine o alla possibilità di procedere con l'acquisto, informeremo il cliente e indicheremo le modalità di gestione della situazione.

4.3 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sul sito sono:

• Visa;

• Mastercard.

Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni visualizzate durante la procedura di acquisto.

Qualora una transazione venga rifiutata, non completata o risulti non autorizzata, il cliente potrà verificare i dati inseriti e contattare il proprio istituto di pagamento, se necessario.

4.4 Importo e rimborsi

L'importo totale dell'ordine viene comunicato prima della conferma del pagamento.

Quando un rimborso è dovuto, sarà effettuato secondo le condizioni della Politica di reso e rimborso e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Salvo diversa disposizione di legge, i rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato per l'acquisto.

5. Spedizione e consegna

5.1 Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

La disponibilità della consegna dipende dalle opzioni logistiche applicabili all'indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti siano corretti e completi.

5.2 Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:

• Per ordini inferiori a 69 €: 15 €.

• Per ordini pari o superiori a 69 €: spedizione gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno mostrati prima della conferma dell'ordine.

5.3 Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00, secondo l'orario locale applicabile alla gestione degli ordini, vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono variare in presenza di circostanze operative particolari.

5.4 Tempi di trasporto

Le spedizioni vengono affidate a servizi logistici quali DHL e UPS.

Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni logistiche, delle festività, delle condizioni meteorologiche e di altri eventi non direttamente controllabili.

5.5 Tracciamento e problemi di consegna

Quando disponibile, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

In caso di ritardo, mancata consegna, indirizzo errato o altre anomalie, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione dedicata alle informazioni di contatto.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni, sui costi e sulle procedure di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.

6. Annullamento degli ordini

6.1 Richiesta di annullamento prima della spedizione

Se un ordine non è ancora stato affidato al corriere, il cliente può contattarci per richiederne l'annullamento.

La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'elaborazione e la preparazione degli ordini possono iniziare poco dopo la conferma dell'acquisto.

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:

• Numero dell'ordine;

• Nome utilizzato per l'acquisto;

• Indirizzo e-mail associato all'ordine;

• Motivo della richiesta, se pertinente.

6.2 Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di trasporto, generalmente non è più possibile procedere con l'annullamento attraverso la normale procedura di cancellazione.

Tuttavia, ciò non limita né esclude il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

In questi casi, il cliente può fare riferimento alla procedura di reso descritta nella Politica di reso e rimborso.

6.3 Modalità di richiesta e rimborso

Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite:

• E-mail: voluble@greksatnyvar.com

• Telefono: +1 (938) 824-5631

Quando l'annullamento viene accettato e il pagamento è già stato effettuato, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni applicabili e utilizzando, ove previsto, il metodo di pagamento originario.

Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure, consulta la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

7.1 Periodo di reso

Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, il nostro sito prevede una politica commerciale di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.

Il periodo commerciale di 35 giorni è distinto dal diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza, ove applicabile.

Il diritto legale di recesso decorre secondo le modalità stabilite dalla normativa vigente e non può essere limitato o sostituito dalla politica commerciale di reso.

7.2 Condizioni per il reso

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire la procedura indicata nella Politica di reso e rimborso.

Le condizioni relative allo stato del prodotto, agli accessori, agli imballaggi e alle eventuali esclusioni devono essere applicate nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Per i prodotti danneggiati, difettosi o non corrispondenti all'ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell'ordine e, quando utile, una descrizione del problema e relative immagini.

7.3 Sostituzioni

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Quando il cliente desidera ricevere un articolo diverso, può essere necessario seguire la procedura di reso applicabile e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.

Questa disposizione non limita i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità o di altri diritti del consumatore.

7.4 Rimborsi

I rimborsi vengono gestiti in conformità alla Politica di reso e rimborso e alla normativa applicabile.

Quando è previsto un rimborso, questo viene generalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato, salvo diversa disposizione di legge.

I tempi di elaborazione dipendono dalla procedura applicabile e, per l'effettivo accredito, possono incidere anche i tempi tecnici dell'istituto di pagamento.

Per conoscere le condizioni e le procedure applicabili, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Durante la navigazione e l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito, potremmo trattare alcuni dati personali degli utenti.

Le informazioni raccolte possono includere, a seconda delle attività svolte:

• Nome e cognome;

• Indirizzo e-mail;

• Numero di telefono;

• Indirizzo di fatturazione e consegna;

• Informazioni relative agli ordini;

• Informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e dell'assistenza;

• Dati tecnici relativi alla navigazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

I dati personali vengono trattati per finalità quali:

• Gestione degli ordini e degli acquisti;

• Elaborazione dei pagamenti;

• Organizzazione delle spedizioni e delle consegne;

• Gestione delle richieste di assistenza;

• Adempimento degli obblighi di legge;

• Protezione del sito e prevenzione di attività fraudolente;

• Altre finalità legittime, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e delle relative modifiche e disposizioni applicabili.

Gli utenti possono esercitare, quando ne ricorrono i presupposti, i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

I dati possono essere comunicati a soggetti coinvolti nella gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne o dei servizi tecnici, nei limiti necessari alle rispettive attività e nel rispetto degli obblighi applicabili.

Le informazioni relative alle modalità di trattamento, ai periodi di conservazione, ai cookie e all'esercizio dei diritti degli interessati sono descritte nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

9.1 Normativa applicabile

I presenti Termini di servizio sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa dell'Unione europea e della legislazione italiana applicabile ai servizi di commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia, restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, anche quando altre disposizioni contrattuali possano indicare diversamente.

Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a privare il consumatore delle tutele obbligatorie riconosciute dalla legge applicabile.

9.2 Gestione delle controversie

In caso di problemi relativi a un ordine, a un prodotto, a un pagamento o a una consegna, invitiamo il cliente a contattarci direttamente attraverso i recapiti indicati sul sito.

Cercheremo di esaminare le richieste e di individuare una soluzione nel rispetto dei diritti e degli obblighi applicabili.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il contatto diretto, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi competenti e alle autorità giudiziarie previste dalla normativa applicabile.

La presente disposizione non limita il diritto del consumatore di adire il giudice competente secondo le norme inderogabili in materia di competenza giurisdizionale.

10. Informazioni di contatto

Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o all'utilizzo del sito, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Nome del sito: Greksatnyvar

Sito web: https://greksatnyvar.com

E-mail: voluble@greksatnyvar.com

Telefono: +1 (938) 824-5631 

Indirizzo di contatto:
1368 Al Highway 35, Section, AL 35771, United States

Area di consegna: Italia

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste inviate al di fuori dell'orario di assistenza saranno generalmente esaminate durante il successivo periodo lavorativo.

11. Aggiornamenti dei Termini di servizio

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i presenti Termini di servizio per riflettere eventuali modifiche ai servizi disponibili, alle procedure operative o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente i presenti Termini per rimanere informati sulle condizioni applicabili.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né le disposizioni inderogabili previste dalla legge.